客製與打樣模型或參考圖、尺寸、用途、數量與時程
CUSTOMER SUPPORT
材料、送件與訂購問題，一次整理清楚。
這裡是客戶使用的支援中心。若作品有特殊環境、受力或組裝需求， 請先說明實際用途，再一起決定材料與製作方式。
材料比較
快速了解常用線材的特性與適合用途
送件準備
確認模型、尺寸、數量與交期資訊
常見問題
商城、詢價與客戶訂單查詢說明
MATERIAL GUIDE
常用材料比較
材料沒有絕對最好，只有是否適合用途。外觀、耐熱、韌性、接觸環境與成本都需要一起考量。
材料主要特性適合用途注意事項
PLA外觀細緻、選色多擺飾、模型、一般生活物件不適合長時間高溫環境
PETG韌性與耐候性較佳功能件、容器、日常使用零件表面光澤與拉絲需依模型評估
PLA 特殊效果絲綢、星河、石紋與漸變展示、裝飾與重視色彩的作品效果會受曲面、方向與尺寸影響
PVA／支撐材料作為特殊支撐輔助複雜孔洞、內部結構與懸空區需搭配模型與設備條件評估
FREQUENTLY ASKED
常見問題
若這裡沒有你的問題，可以從下方同一個支援入口說明用途與狀況。
01沒有 3D 模型，只有照片或想法，也可以詢問嗎？＋
可以。先提供用途、尺寸和參考圖片，我們會協助判斷是否需要建模、修改現有模型，或先做概念打樣。
02報價需要準備哪些資料？＋
最好提供模型檔、預計尺寸、數量、材質或顏色偏好，以及希望完成日期。資料越完整，評估會越準確。
03不確定材料、顏色或商品是否適合用途，怎麼詢問？＋
請從頁面下方的單一支援入口建立案件，附上商品名稱、用途、尺寸、數量與在意的外觀或性能；工作室會依你提供的條件協助確認。
04下單後可以查詢進度嗎？＋
可以。送出訂單後會取得訂單編號，可搭配手機號碼到訂單查詢頁查看目前狀態。
05商品如何寄送？運費什麼時候確認？＋
可選全家、7-ELEVEN 超商取貨或黑貓宅配。運費依商品與包裝尺寸另行確認，網站不會要求你在線上輸入信用卡資料。
06收到商品破損或與確認內容不符，怎麼處理？＋
請保留商品、外箱與包裝，拍下商品及外箱狀況，並從下方支援入口提供訂單編號與照片，由工作室確認後續處理。
DELIVERY & PACKAGING
運費依實際尺寸確認，包裝則使用一致的出貨識別。
宅配前會依商品數量與紙箱尺寸確認運費。若到貨有破損，請保留印有單色黑品牌標誌的外箱、內部包裝與商品照片，從同一支援入口聯絡。
選材與商品商品名稱、預計用途與在意的外觀或性能
到貨與售後訂單編號、商品狀況、外箱與問題照片
CASE CENTER
建立案件，後續都在同一串處理。
購買前詢問、訂單修改、付款、配送、到貨異常或申訴都會取得案件編號；工作室回覆、補件與處理結果會留下完整紀錄。